Preguntas frecuentes

Para su comodidad, hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes (pf) en un solo lugar. Si no encuentra la respuesta que usted necesita, o si necesita una información más específica, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

Inicio

¿ Cómo puedo descargar el software del casino?

Para comenzar a descargar el casino, por favor, haga clic en el botón "descargue ahora" (en la parte superior derecha de esta página o cualquier botón de descarga en este sitio web). Usted puede elegir si desea guardar el archivo de descarga en tu ordenador o simplemente abra el archivo y siga las instrucciones son muy comprensibles Volver al principio

¿ Cuánto tiempo dura la descarga?

El tiempo de descarga variará en función de su conexión a internet, normalmente demora de 2 a 8 minutos en descargar. Tenga en cuenta que sólo tendrá que completar este proceso una vez, después de lo cual usted será capaz de acceder al casino al instante.

¿ Cuál es el nombre del archivo de instalación?

Casino 21Grand-Setup.exe

¿ He descargado el archivo pero no lo encuentro?

Si el casino 21Grand no aparece el icono en el escritorio y no puede recordar donde ha guardado el archivo, por favor siga estos sencillos pasos:
1. haga clic en el menú "inicio" en la parte inferior izquierda de su pantalla.
2. haga clic en el menú "inicio" en la parte inferior izquierda de su pantalla. Haga clic en el botón "buscar" opción, seleccione para buscar "archivos y carpetas".
3. escriba "casino21Grand" en el campo de búsqueda, haga clic en "buscar ahora"
4. cuando la búsqueda ha encontrado el archivo, puede instalar el casino haciendo doble clic sobre el nombre de archivo en los resultados de la búsqueda.
5. si usted no puede encontrar el archivo correcto, lo más probable es que la descarga no se ha completado. Si este es el caso vuelve a descargar el programa

¿ Cómo puedo registrar una cuenta en el Casino 21Grand?

Una vez que haya descargado el archivo nuestro programa le pedirá que firme para abrir una nueva cuenta. Todo lo que tiene que hacer es introducir algunos datos y realizar la inscripción; inmediatamente usted recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cuenta personal. Usted puede empezar a jugar en el casino inmediatamente.

¿ Cómo me puedo conectar a casino 21Grand?

En primer lugar, debe descargar el programa del casino (haciendo doble clic en el icono de casino en el escritorio, o bien seleccionando en el menú de inicio). Una vez que el casino ha cargado, seleccione el botón "conectar" e introduzca su número de cuenta detalles y estaremos en contacto contigo

¿ puedo jugar en su casino si tengo un equipo mac?

Si usted es un usuario de mac, muy pronto le será posible unirse a nuestro casino.

Manejo de cuentas

Ya me he inscripto en el casino 21Grand, pero se me olvidó mi nombre de usuario y/o contraseña.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Usted puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico a través de conversación en vivo, e-mail o teléfono. Nuestro equipo de soporte estará a su disposición para brindarle los datos de vuestras cuentas. Para fines de seguridad, usted tendrá que proporcionar algunos datos personales. Visite nuestra página de soporte al cliente para la información de contacto

Promociones

¿ Por qué algunos los límites de la mesa cambian cuando recibo un bono?

Usted encontrará que algunos límites de la mesa cambian una vez que usted haya recibido una bonificación. Estos límites son cambiados a fin de evitar abusos promocionales. Esto nos permite ofrecer promociones más lucrativos para nuestros jugadores.

¿ Cuando volverán los límites a su forma regular?

Los límites de la mesa, retornaran a la normalidad una vez que usted haya iniciado un proceso de retiro de su dinero o cuando el saldo de su cuenta sea cero./p>

¿ Cómo puedo recibir una promoción?

Para recibir una promoción, debe solicitarla que antes de hacer un depósito. Para solicitar tu bono simplemente haz clic en "solicitar" el icono aparece en el cajero. La promoción es instantánea y se agregara a su cuenta a diferencia de otros casinos que le hacen esperar hasta 24 horas para su bono.

¿ Cómo puedo recibir su de bonificación por invitar a un amigo?

Para recibir la de bonificación por invitar a un amigo a inscribirse en el casino. Usted deberá entrar en el cajero. En la sección de cajero usted encontrará el enlace para invitar a un amigo. Haga clic en este enlace y entre las direcciones de correo electrónico de todos los amigos que desea invitar.
Con el fin de conseguir la de bonificación por invitar a un amigo tus amigos deberán inscribirse con una cuenta de dinero real y hacer un depósito de al menos $100. A fin de que podamos saber que su amigo fue referido por usted, deberá hacer clic en el enlace proporcionado en cajero y proporcionar el correo electrónico de vuetro amigo. Esto debe suceder previo a la inscripcion de vuestro amigo en el casino.

¿ Puedo jugar con varias bonificaciones?

En todo momento usted puede jugar con un solo bono en su cuenta. Los sucesivos bonos pueden ser solicitados una vez que el retiro de vuetro dinero total se ha iniciado o el saldo en vuestra cuenta es 0.

¿ Cómo puedo quitar un bono de mi cuenta?

Una vez que que se ha activado la bonificación por haber hecho un depósito no puede ser eliminado de su cuenta. Sin embargo, si usted aún no ha depositado puede rechazar la promoción haciendo clic en el nombre de la promoción activa (que aparece en la parte superior derecha de la caja) y, a continuación, haga clic en "rechazo".

Información bancaria

¿ Son mis transacciones seguras?

Absolutamente! Nuestro sistema utiliza un cifrado digital 128 bit ssl para garantizar la seguridad de todas sus transacciones. Esta tecnología es la misma utilizada por todas las principales instituciones financieras.

* Depósitos * ¿ Cómo puedo hacer un depósito?

Si desea hacer un depósito haga clic en el botón "cajero" usted tiene varios métodos de depósito para elegir. puede encontrar descripciones más detalladas de los métodos de pago disponibles en nuestra página cajero.

¿ Qué métodos de depósitos se ofrecen?

Le ofrecemos las siguientes opciones para depósitos: las tarjetas de crédito como visa y mastercard, neteller, ecocard, y ukash. Para obtener más información sobre métodos de depósito, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

¿ Es seguro utilizar una tarjeta de crédito?

Absolutamente! nuestro sistema utiliza un cifrado digital de 128 bit ssl para garantizar la seguridad de todas sus transacciones. Esta tecnología es la misma utilizada por todas las principales instituciones financieras. Le aseguramos que su transacción con la tarjeta de crédito es completamente segura.

¿ Cuál es la cantidad mínima de fichas de casino que debo comprar para jugar?

Con el fin de jugar por dinero real en nuestro casino, usted debe hacer una compra mínima de $25 en fichas del casino.

* Retiros * ¿ Cómo puedo hacer un retiro?

Para retirar sus ganancias, vaya a la sección "cajero" y siga las simples instrucciones. Los métodos de retiro que ofrecemos en la actualidad son: Las tarjetas de crédito como visa y mastercard, neteller, ecocard, y ukash.

¿ Puedo retirar mi bono?

Usted puede retirar cualquier bono que usted haya recibido en nuestro casino (con la única excepción de los no-depósito bonus, cuando han sido ofrecidos). El retiro de bono está condicionado al cumplimiento de "apuestas minimas" y en cumplimiento con los términos y condiciones especificados de la bonificación. Cumpliendo las condiciones el bono es tuyo.

Preguntas técnicas

¿ Qué pasa si de repente, me desconecto de la internet mientras estoy colocando una apuesta?

Si de repente queda desconectado del internet mientras esta haciendo apuestas, nuestro sistema tomara nota del hecho. Cuando se vuelva a conectar al casino, se encontrara en el mismo lugar que estaba antes de la desconexión.

Apoyo técnico

¿ Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Tiene la posibilidad de contactar con nuestro servicio de asistencia de numerosas formas. si desea ver todas nuestras opciones de soporte, por favor visite la página de soporte.

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BONO DE BIENVENIDA
JUGAR
Strike Gold
$11,910.14
Eve G. won $1.733.00 on Golden Gorilla
Major Moolah
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